大洋网讯 在番禺区第二人民医院的病房里，有一群忙碌的身影，她们身穿蓝色工作服，精神抖擞、态度和善，协助医务人员将患者的康复治疗、一日三餐安排得妥妥当当，她们就是医院里的医疗护理员。

记者近日获悉，基于满足群众多样化、多层次的健康需求，番禺二院积极探索，参考国内外先进做法，结合有资质有经验的陪护公司，开展一系列创新的陪护模式。对于一部分具备自理能力的患者，无需“一对一”护工前程陪护，也无需家属陪伴的患者，可由经过培训的陪护人员提供不同级别的陪护服务。

由医院总务设备科、护理部、院感科、信息科等部门积极协调、合作，从合理调配人员、落实分工到加强开展各类培训工作，各专科的陪护工作有序开展起来，做到“定岗定科，专科陪护”，切实提高了陪护工作的服务质量，既减低患者陪护成本，又能让家属放心，得到群众大力好评。

93岁陈奶奶，8月中旬在家走路不慎摔倒，伤后当即感右髋部疼痛、活动受限，伤后急送至我就诊，DR检查结果示“右股骨粗隆间骨折”，入院后要准备手术治疗，家人们都犯愁了，以前奶奶在家生活能自理，现在入院了，哪里找人在医院照顾奶奶呢？如果外请护工，每天费用要300多元，这是一笔不少的花销。随后得知番禺区第二人民医院开展新的陪护服模式，立刻办理了医院的陪护手续。

当骨二科的护士和护理员周姐看到陈奶奶后，立刻亲切打招呼，原来陈奶奶在2019年曾摔伤住院，都是她们在照顾的，大家是“老熟人”了。手术前，由于骨折部位疼痛，陈奶奶整晚烦躁难眠，护理员周姐像哄小孩一样耐心地哄奶奶，尽量让她保持情绪平稳。

周姐还会在空闲时间通过微信拍视频、发图片等方式，告知家属陈奶奶的身体恢复、用膳情况，术后康复过程；她每天多次搀扶陈奶奶下地活动，耐心解释：“陈奶奶，医生护士都说了，术后下床活动有很多好处的，有利于恢复肢体功能，有助于促进食欲，保持大小便通畅，还能预防压疮。”

十几天后，陈奶奶顺利康复出院了，这次日陪护费比上一次费用降低30%，家属非常满意，送来锦旗衷心答谢。“在奶奶住院的日子里，周姐通过微信告知我们奶奶的各种情况，让我们心里也能放心一些，还帮忙订餐、购买生活用品等。可以看出，她们是在尽最大的努力照顾好奶奶的。”

自这种创新的陪护模式实行以来，医疗护理员团队多次受到来自患者及家属的各种形式的感谢与表扬。番禺二院将继续推进、优化陪护服务，加强专科培训，让护理员更好地配合专科临床工作，保障患者就医安全，不断提高服务水平。

文/广州日报全媒体记者 肖桂来 通讯员 黎敏莹

图/广州日报全媒体记者 李波 肖桂来 通讯员 番禺二院