6月26日，郑州一名女大学生乘坐网约车时遇交通事故，不幸去世。网约车驾驶员所属平台有象约车，及聚合平台高德打车先后回应此事。

7月16日晚，高德打车在官方微博回应称，事故发生后，经郑州市公安局交通警察支队认定，刘某驾驶重型货车未按照交通信号通行 ( 闯红灯 ) 超过核定的载质量，驾驶车辆时有拨打接听手持电话妨碍安全驾驶的行为，是造成事故的原因，刘某负事故全部责任。

高德打车表示，事发后第一时间，高德打车与有象约车组成专项工作组，积极跟进处理事故相关事宜。专项工作组第一时间与家属取得联系，密切配合事故的调查、处理，及伤者的救治。在肇事方重型货车拒绝履行相关责任的情况下，专项工作组先行垫付了伤者的医疗救治费用及死者的丧葬费用。

值得一提的是，高德打车在声明最后一点强调，该平台“通过聚合全国各地具备网络预约出租汽车经营许可证的合作伙伴，为用户提供便捷的网约车和出租车出行服务”。