济南市民刘先生告诉记者，8月14日傍晚，他骑的共享单车突然刹车失灵，准备停车时一头撞上了路边的大树上。“幸亏有棵树，不然我就得撞到汽车上，或者一头扎进绿化带里。”刘先生心有余悸地说，所幸伤得不是很严重，只是磕出了一些淤青。

刘先生在社交媒体上发布了自己的遭遇，提醒大家注意用车安全，引来了很多网友评论。一位天桥区的网友表示，自己之前也遇到过类似的情况，不过伤得比较严重，断了一根肋骨，当时留存了相关的证据和资料，共享单车公司也表示出具事故证明会给予相应赔付。

记者致电哈啰、美团等提供共享单车服务的企业，客服人员表示，如遇问题可保留相关证据和材料，拨打客服电话或从APP的保险理赔入口处进行申请，具体赔偿等待保险公司处理。

北京市京师律师事务所律师马超表示，当扫码成功后，顾客和单车公司事实上形成了租赁合同关系，如果因单车存在质量问题或有严重缺陷导致使用者人身和财产受到损害，使用者可以向单车公司提起违约或者侵权的诉讼，如果是骑行过程中发生交通事故，则需要按照《道路交通安全法》处理，在及时报警的前提下，要尽可能留取现场证据和拍照，方便事后的鉴定和索赔。马超建议，大家骑行共享单车前一定仔细检查其没有安全隐患，在骑行中一定要严格遵守交通规则，保护自身安全。