“我人都没去外地，莫名其妙被扣了这么多钱?”8月16日，长沙宁乡的刘女士向记者反映，她在宁乡农村商业银行的一张银行卡，在不知情的情况下，通过云闪付App两天内发生98笔异常消费，其中8月3日一天就在多地消费了97笔，账单显示均为百货店、便利店、汽配店以及外地的一些商店。

宁乡农村商业银行夏铎铺支行工作人员表示，他们查询到刘女士的银行卡有异常消费行为后，在8月5日对其进行了电话告知，并建议刘女士报警处理。8月7日，刘女士报警。目前，宁乡警方已受理此案。

人在宁乡，却买了郴州的蛋糕

2019年，刘女士在商城购物时，手机下载了云闪付App，绑定了宁乡农村商业银行的一张银行卡，之后一直没使用过云闪付App。今年8月5日，刘女士接到银行打来的电话，“我的这张卡这两天出现了很多笔小额消费，怀疑消费异常”。

刘女士通过银行查询到存款账户金融交易明细，这才发现，她的这张卡在8月3日至4日，通过云闪付App消费了98笔，总金额24331.7元，摘要均为“无卡消费”，其中8月3日一天就消费了97笔。

刘女士反复查看自己的云闪付账单，发现收款方以便利店、百货店以及汽配店为主，其中还有郴州的蛋糕店。“我这段时间都没去过郴州，完全不知情，怀疑是被人盗刷了。”8月7日，刘女士向当地派出所报案。

不知为何，消费提示短信被拦截

8月16日上午，刘女士联系上中国银联客服。客服询问刘女士“有没有收到过异常短信”，刘女士回答“没有”。“我们看了一下，您的这些交易，是在您给我们提供的这台交易设备上进行支付的。”客服表示，没有查询到刘女士的云闪付App存在跨设备登录的情况，“云闪付App一直是在您的手机上登录的，如果您这边不是这种情况，我们建议您报警，让公安机关介入处理。”

“外省我都没去过。”刘女士说，手机一直在她自己身上。

由于刘女士的云闪付绑定了宁乡农商银行的储蓄卡，消费的金额也是从这张卡上刷出。随后，记者陪同刘女士一家人来到宁乡农商银行夏铎铺支行。该行工作人员表示，他们通过内部风控系统监测，发现刘女士的账户在8月3日有多笔小额高频支付，触发了风险管理预警，“我们在8月5号的时候告知了客户，第一时间将其账户作了止付管理，通知客户赶紧去派出所报案”。

8月16日下午，警方、银行方与刘女士一起赶到电信部门。经核查，针对刘女士在8月3日的异常消费，银行都有发出消费提示短信，但不知何故被拦截，终端用户没有收到一条消费提示短信。8月17日，记者了解到，宁乡警方已受理此案，记者也将持续关注此事。