大洋网讯 由于全部居民宅家，管控区生活供水压力陡增，水泵电箱负荷过大跳闸，封控管控区专班马上协调物管更换了电箱，确保居民用水；八旬老人黄伯不会使用智能手机，专人社工每日帮黄伯购物，24小时电话保障……这是记者在海珠区昌岗街穗花一、二巷管控区外了解到的情况。

3月23日，广州迎来降雨降温天气。昌岗街封控管控区在管控区出入口增设了雨棚，并为值守的工作人员、志愿者都配备了雨衣、雨伞。记者走访看到，尽管全天都有不同程度的降雨，但居民生活物资配送没有受到任何影响。值守的工作人员及时将送到门岗的物品给行动不便的居民送去。

实施分类管控措施以来，突发状况时有出现。前几天，管控区内穗花二巷3号出现了几次停水问题，给居民生活造成不便。穗花北封控管控区临时党支部和工作专班约谈了物管负责人，发现供水异常原因是由于居民全部宅家，用水量增大，楼宇自动上水水泵电箱负荷过大导致跳闸，物管紧急维修至凌晨3时仍无法彻底修复，需要更换电箱。专班要求物管要抓紧维修，切实保障居民生活用水正常。3月18日中午，物管购置更换了新的电箱，并在管控区内相应楼栋居民生活物资源保障微信群公开物管24小时服务电话，随时处理供水异常等问题。

80多岁的黄伯不会使用智能手机，又不能外出。穗花北居委会了解情况后，协调社工每日为黄伯购买蔬菜肉品等，并叮嘱黄伯：“现在是疫情防控的特殊时期，您安心居家，家里缺什么，就给我们打电话，我们给您送上门。”

疫情当下，居民之间也互帮互助。“我家在管控区内，因为工作没有办法回去，养的两只猫没人照顾，这可怎么办才好？”这是一名出外居民向居委会打来的求助电话，专班工作人员随即在各楼栋微信群转发求助信息，很快得到多名热心居民的响应，最终协商同楼栋的居民每天上门去帮忙喂养。

按照楼栋分布，专班了组建7个微信群，公布24小时生活服务保障电话和医疗服务电话，安排4名工作人员专门负责在管控区内运送物资，精准对接居民群众的各类物资需求，全力保障居民基本生活。实行发出一条健康管理短信、组建一个管控区温馨家庭医生微信群“两个一”措施。目前已经有30多户管控区居民加入了家庭医生群进行健康咨询，医生详细了解居民的身体状况，提出诊治意见并进行心理疏导，缓解其心理焦虑。

文、图/广州日报·新花城记者：廖靖文 通讯员：王卫东