入职20年来只有两次回家过年，一次是生儿子休产假，一次是生女儿休产假。儿子5岁了只跟妈妈一起过了一次年——出生那年；女儿14岁了也只跟妈妈过了两次年——一次是自己出生，另一次是弟弟出生。她叫赵海花，广州南站售票车间值班主任，大家叫她“广南花姐”。从红色纸质车票到蓝色磁介质车票再到现在的电子客票，从一摇一摆的绿皮火车到现在时速350公里的复兴号高铁，从人工购票到自动购票再到12306APP手机购票，赵?；ち酥泄咛游薜接?，也见证了广州南站建站10多年的发展变迁。

广州南站开站元老：

春节忙着帮旅客回家

儿时，赵?；ň妥畎盖状ハ缦履棠碳遥巧嫌导返穆唐せ鸪担睦锫腔断灿肫诖?，欢喜的是在火车轰隆隆地开行中欣赏祖国的大好山河，期待的是这条与奶奶团聚的路越来越近。自那时起，成为一名优秀的铁路人，就在赵?；谛穆裣铝酥肿印?/p>

2002年，赵?；ū弦岛笕缭附胩废低?，在广州东站担任客运员。从那时起，在她的记忆里，“春节就不再是节，更不是年，我的春节只有‘春运’?！倍运此?，这不是与家人共聚的日子，而是帮助一名名旅客回家、为大家排忧解难的时光。

2009年是广州铁路发生重大变革的一年，这一年12月26日，广州第一条高铁武广高铁开通运营。与此同时，广州第一个高铁站广州南站紧锣密鼓筹备开站。“在当时一片热闹的报名声中，我有幸成为第一批参与广州南站开站的年轻骨干，那个兴奋劲甭提了?！闭院；ɑ匾涞馈；匙乓磺蝗妊?，赵?；ù哟思ち斯阒菽险酒鸱傻?0年，也是中国高铁走向辉煌的10年。

高铁以及广州南站的横空出世，虽然大大缓解了广州春运的压力，但随着社会和经济的高速发展，购票紧张仍然是一大难题。头几年，春运时售票窗口都要通宵开放，许多旅客通宵排队还买不到票。2015年春运的一个下半夜，正逢赵?；ㄍㄏ蛋啵晃淮蠼阕叩剿拇翱谇拔实溃骸罢飧龊⒆用挥谐灯笨梢陨铣德?？”她告诉赵?；?，孩子不是她的，是工友姐妹的，因为小孩的母亲还没买到票，只能托她试着把孩子先带回去。看着这个身高已经超过了购票身高标准线的男孩，赵?；ㄣ读艘幌?，马上安慰大姐不要急?？悸前肷?，她找值班干部说明情况后，便在窗口没有旅客办理业务时一遍又一遍地查票，终于帮大姐买到了一张票。当赵?；ò哑钡莸酱蠼闶种惺保泻⒒箍牡孛凶叛劬λ档溃骸靶恍唤憬?，你长得就像我妈妈，真好看！”

两年抗疫信心积聚

今年沉稳应对春运 自助办事机器带来便捷

2020年初，突发的疫情让春运按下暂停键，广州南站也投入到紧张的抗疫战斗中。赵?；ù┳欧阑し谑燮贝筇米爬纫槐橛忠槐榈匚每徒馐妥钚碌耐似惫嬖颍橹每头稚?，防止聚集带来的疫情危害。为了不影响即将要中考的女儿，她以站为家，全身心扑在了车站的工作中。这是她在南站度过的第9个春运，如此特别，刻骨铭心。

两年过去，疫情防控进入常态化，广州南站的客流也有条不紊地逐步恢复。“如果说前年春运因为疫情措手不及，去年春运对疫情依然有疑虑，今年春运，我们铁路人更多的就是沉稳应对了?！闭院；ㄗ孕诺厮?。

“随着电子客票、自助购票等一系列的举措先后颁布，那种通宵排队买票的日子已经一去不返了?！闭院；ㄐ老驳馗嫠呒钦撸白钚禄股舷吡送贤烁那?，打开手机动动手指，或者在车站的自助机上操作，几分钟就能办妥?！毖奂阒菽险灸诖右郧暗摹翱瘴抟换钡较衷诘母髦肿灾焓禄鞅榈囟际?，赵?；ㄐ睦镌嚼丛绞嫣埂?/p>

“不过，你看，操作这些机器的大多是年轻人，还是有很多老人不懂操作?！闭院；ɑ匾洌ツ甏竽瓿跻?，她在巡视票厅时注意到一位老人家无助地坐在椅子上，便上前询问。原来，这位老人家想买去深圳北站的车票，但是窗口查询一直没有票。赵?；ㄇ浊械匚实溃骸袄先思?，你手机有没有安装12306软件？”老人家摇摇头，表示自己不会这些。赵?；ū闶职咽值亟汤先思野沧?2306，进行注册。赵?；ɑ垢先思医樯芰颂凡棵判峦瞥龅摹昂虿构浩薄惫δ埽镏先思沂褂谩昂虿构浩薄惫δ艹晒β虻搅顺灯?。老人家一边激动道谢，一边感慨：“现在铁路出行真是越来越方便了，不但不用取票，还可以不去窗口排队买票了?！?/p>

最歉疚的是陪伴家人时间少

儿子除了出生那年还没和妈妈过过年

聊完工作聊到家庭，赵?；ㄏ袷潜凰布浠髦腥砝咭谎劾峋椭共蛔〉亓髁讼吕础！按咏胩返浇衲?，正好20年，这20年来只回老家和家人过了两次年?！薄盎ń恪彼担傲酱位苟际切莶伲淮问?4年前生女儿，一次是5年前生儿子?！?/p>

赵?；ɡ霞以诤舷嫣叮壬诘靥ぷ鳎退抢舷?。逢年过节就是两口子最忙的时候，每年春运前他们都会把两个孩子送回老家托付给老人家带?！岸?岁了，除了出生那年，还没有跟我一起过一次年。女儿14岁了，也只是在弟弟出生那年和我一起过了年。”赵?；ㄋ?，“那年过年也是我感觉最幸福的一次，我们并没有做什么特别的事情，但从9岁女儿的眼神里就能看出来特别开心，那个眼神我一直都忘不掉。孩子们都很懂事，知道妈妈工作的特殊性，知道妈妈是在为人民服务?！?/p>

赵海花把对家人的爱分给了南来北往的旅客，延续到年复一年的繁忙春运当中。不久前，她荣获“广州南站十年出彩人物”殊荣?！肮?0年，我们见证了中国高铁从追赶者到领跑者的伟大飞跃，这是我们这一代人的荣耀?！闭院；ㄋ?。

文、图/广州日报全媒体记者黄庆 通讯员陈奕君、谭雪