“我们当时到的时候，孩子正踩在一架梯子上，不少人正帮忙扶着楼梯，梯子放在一辆货车上，货车是附近居民开过来的。”永州市道县道州路消防救援站政治指导员谢鹏程说。

8月29日23时40分，永州市道县消防救援大队接到报警称，爱莲商业广场附近居民楼有一名男孩头部被卡防盗窗，情况危急。

接警后几分钟，消防救援人员赶到现场看到，在该居民房2楼窗台外，有一名四五岁的男孩头部被卡在阳台防盗窗的空隙中，男孩正踩在一架梯子上。谢鹏程介绍，当时是一名路过的学生看到了被卡住的男孩在哭喊。“那个学生就大声呼喊，惊动了附近的居民，附近的居民都很热心，许多人都在帮忙。”

据报警人介绍，当时起床上厕所，听到有人求救，发现一名男孩头卡防盗窗，整个身体悬空，十分危险，于是立马拨打119报警。

有热心邻居担心男孩头部被卡时间过长发生危险，开来一辆货车，找来梯子架在货车上搭在窗台边缘。与此同时，还有几位居民爬到货车顶部帮忙扶着楼梯，让男孩能踩着梯子分散头部的受力。男孩的家长都不在家，房门也被锁住进不去。

了解情况后，现场指挥员立刻下令展开救援。几名消防员迅速爬上货车，其中一人使用液压剪扩器将不锈钢防盗窗剪开，同时在剪开后细心地用手挡住剪口，防止男孩被锋利的不锈钢划伤;另一名消防员则在楼梯下接应，成功将男孩抱下。

救下男孩后，消防员不断安慰男孩，同时询问周围群众其家长去向，在众人的安慰下，男孩情绪渐渐恢复平静。“妈妈没回来，我想出去(找)，结果就被卡那里了。”男孩委屈地说。又过了半个多小时，男孩的妈妈终于赶了回来，消防救援人员将男孩交给其母亲后归队。