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【世界报资讯】湘潭市住房公积金管理中心上门服务暖人心

2022-09-01 08:45:37    来源:湘潭在线    


【资料图】

前不久,湘潭市住房公积金管理中心(以下简称“公积金中心”)接到了一条12329湖南省住房公积金服务热线派发的工单。工作人员点开系统查看后发现,这条工单并不是缴存职工遇到的业务难题,而是一则表扬信息。

今年5月,市民曹女士曾提交了住房贷款申请,但申请审批通过后,却迟迟没有前往办理贷款面签手续。公积金中心工作人员发现有些反常后,拨通了曹女士电话,原来曹女士因为生产在家坐月子而无法到现场进行面签。于是,工作人员立即安排了上门面签服务。

“您好,我是公积金中心的工作人员,现在已经到您家楼下了,请问您家房号是多少?”让曹女士更没想到的是,在接到公积金中心第一个电话后的第二天,工作人员就携带相关材料上了门,为其现场办理了贷款合同面签手续。

“公积金中心的服务太暖心了。”事后,曹女士特意致电12329湖南省住房公积金服务热线,对湘潭市公积金中心工作人员利用业余时间提供上门服务表示感谢。

今年以来,公积金中心坚持以“一活动一行动”为抓手,紧紧围绕“最多跑一次”工作目标,从细微之处入手,增强服务意识,提高服务水平,变被动服务为主动服务,用“自己跑”代替“群众跑”,真正方便缴存职工办理业务。针对行动不便的老人、病人和孕产妇等群体,采取预约、延时和上门服务等方式,开通“绿色通道”,帮助缴存职工以“最多跑一次”甚至“零跑腿”的方式办理业务。

[责任编辑:h001]

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