近日，广州市交通运输部门发布2021年9月份广州市网约车市场运行管理监测信息。截至2021年9月，广州市依法许可网约车平台公司72家;核发《网络预约出租汽车运输证》114437个，环比增加679个;核发《网络预约出租汽车驾驶员证》150831个，环比增加4295个。2021年9月，全市网约车单车日均订单量约14.15单，单车日均运营里程约103.78公里、单车日均营收约370.16元。

在执法监管方面，2021年9月，广州市交通执法部门共立案查处网约车相关违章91宗，其中网约车平台违章27宗、无证网约车违章31宗、网约车驾驶员违章33宗。滴滴出行科技有限公司(滴滴出行)、威海市兴安达信息技术有限责任公司(安安用车)、上海路团科技有限公司(美团打车)3家平台公司涉及违章案件数量排名居全市前三位。其中无证车辆从事营运违章有31宗，占网约车相关违章总数的34.1%，在该类网约车违章涉及平台中，滴滴出行科技有限公司(滴滴出行)共11宗，比例最高，占该类违章总数的35.5%，此外，阳光出行平台为4宗、安安用车平台为2宗。

在服务投诉方面，2021年9月，广州市交通运输主管部门共办结“12345”政府服务热线转办的网约车乘客有效投诉151宗，滴滴出行科技有限公司(滴滴出行、花小猪打车)、南京领行科技股份有限公司(T3出行)及杭州优行科技有限公司(曹操专车)乘客有效投诉数量在全市网约车平台中排名前三位。其中，“未按承诺提供服务”类投诉44宗，占有效投诉总数的29.14%，该类投诉中滴滴出行科技有限公司比例最高，为22宗，占该类投诉总数的50%。

2020年10月起，广州市交通运输主管部门按照《广州市网络预约出租汽车行业服务质量测评方案》，从合规经营、服务投诉、营运违章、服务违章、通报奖惩等方面对各平台公司开展服务质量测评工作。经综合测评，2021年9月网约车行业服务质量测评排名后三名的平台公司(按排名次序由低到高)分别为重庆呼我出行网络科技有限公司(呼我出行)、延安创威科技有限公司(优E出行)、先锋智道(北京)科技有限公司(AA租车)。