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入伏以来，高温预警纷至沓来。近日，六号线横沙地铁站收到了一件“神秘快递”，里面是一封长文感谢信，信上字字句句都承载了寄件人对工作人员几时伸出援手满满的谢意。

事情回到了7月23日那个正午。当天12:38，烈日当头，广州格外炎热。刚从医院做完透析的一名老伯搭乘地铁准备返回家中，途经横沙站时，突然视觉模糊，手脚无力。正当他躺在地上休息并用自带的白花油缓解不适时，巡视车站经过此处的值班员陈敏仪见状随即上前询问。在得知老伯身体乏力、无力行走时，她立马通过对讲机呼叫其他同事前来支援。

值班站长张文膺闻讯，携带着药箱与员工何应彬迅速赶到现场。恰巧有一名刚进站的医生乘客看到此景，也主动加入了救助行列。医生安抚好老伯的情绪，然后通过专业的手法按摩其背部和头部，以缓解老伯的不适。随着时间的推移，老伯逐渐恢复意识并呕吐了起来。呕吐物弄脏了老伯的衣物，医生和车站员工一直守在老伯身边留意他的情况。所幸老伯呕吐后渐渐清醒并表示有所好转。

正当老伯因呕吐物弄脏衣物而不知所措时，陈敏仪拿来纸巾细心为其清理擦拭。同时，张文膺通过老伯提供的信息联系其家人告知情况，何应彬则搬来轮椅将老伯推到三楼通风阴凉处休息。在等待的过程中，张文膺一直陪伴在老伯身旁，直至老伯家人到现场，车站便安排地方为老伯换了干净的衣物。由于老伯的身体状况不适宜搭乘地铁，车站员工主动在站外为老伯及其家人拦截的士，护送老伯安全离去。

想起车站员工不顾呕吐物悉心照顾他的场景，平安到家的老伯写下了这封感谢信，希望地铁工作人员可以接受他这份感谢之意，“他们以实际行动维护了地铁员工的良好形象，再一次表示深深的感谢！”

广州地铁提醒，炎热的天气刚刚过去，台风又来了，乘客出行一定要注意安全，搭乘地铁过程中，如遇身体不适，可第一时间联系工作人员或者拨打广州地铁服务热线96891寻求帮助。

【南方日报记者】谭超

【通讯员】谢薇