孙女士一行四人去吃饭，只有她把摆放在桌子上收费的一次性筷子打开使用了。同行的另一位朋友发现上面写着“2元”字样，才叫来服务员询问情况。在结账的时候，还是有每人2元共8元的餐具使用费，核对账单后再次与服务员沟通，才将钱要回。

免费的筷子要找服务员要

“8块钱不多，但是一般人吃饭很少那么仔细地去对账单，大概看一眼就不会计较了。”孙女士说，6月13日中午，她和3位同事在朝阳门益田假日楼上的一家餐厅就餐，上了第一道菜后，她就随手拆开了一个放在餐盘上，带有红色包装纸的用餐工具袋，里面有一双木质筷子、一个塑料勺子、一张薄薄的纸巾和一块湿巾。

同事发现这个红色纸袋子上面写着“2元”，就叫来服务员问：“这个筷子是不是要收费?有没有不收费的公筷?”随后，服务员确认带包装的餐具袋是收费的，在同事的要求下服务员拿来了4双免费筷子。

用餐后还是收取四人餐具费

后来结账时，孙女士发现还是收了4人使用收费餐具的钱。“207元的饭菜，加上8元的餐具费，要付215元，同事结账后检查账单，发现了餐具使用费这一项。”

经过一番理论，服务员把8块钱又退了回来。孙女士说，商家明明有免费的筷子，却不直接摆上餐桌，非要摆着收费的餐具，是何用意?

“以前收费的餐具，主要是盘子、碗、茶杯等，这个店却是筷子、勺子、纸、湿巾。”孙女士说，盘子碗茶杯，其实我们不用也可以吃饭，但不用筷子怎么吃饭?最后多数人都会碍于面子，觉得一两块钱的事，而选择妥协。

随后，记者来到孙女士说的餐厅，商家虽然在收费筷子或纸巾的外包装上标注了收费提示，但在消费者用餐时，大部分服务人员不会主动征求消费者意愿，而是优先给消费者提供收费筷子，也有少部分餐饮店会根据顾客人数提供免费餐具、纸巾。