“这些菜买得真好，很新鲜呀！”看到戴玉莲买回来的新鲜食材，81岁独居老人李婆婆高兴不已。自4月9日凌晨白云区云城街连元桥社区被划入管控区后，附近市场关闭，不会在网上买菜且行动不便的李婆婆向云城街社工站发出求助。得知该情况后，云城街社工站马上通过广州公益“时间银行”发布代购需求招募，云城街连元桥社区志愿者戴玉莲紧接着报名帮忙。

菜心、咸蛋、番茄、薯仔、节瓜、猪骨......戴玉莲按照婆婆提供的购物清单跑了附近三家超市，把婆婆需要的食材买齐并送到其手中，来回花费3小时。就在前一天，热心的戴玉莲还专门去医院把求医后行动不便的张爷爷接回家，让独自一人生活的老人感受到家人般的关怀。

疫情发生以来，一个又一个防疫志愿服务招募信息在广州公益“时间银行”上发布，志愿者“接单”后参与相应的志愿服务。据统计，4月8日以来，广州公益“时间银行”累计发布了327场志愿服务活动，组织超过2000人次社区志愿者参与核酸检测、疫情防控值守、疫苗接种与宣传、防疫宣传倡导等疫情防控相关志愿服务活动，服务社区居民超117万余人次。

新华街志愿者协助分拣、消毒居民快递件

在广州市民政局指导下，广州市志愿者协会（以下简称“广志协”）开通广州公益“时间银行”防疫志愿服务“绿色通道”，加强防疫志愿服务审核值班人手，保障防疫志愿服务招募信息在24小时内完成审核流程，与此同时，每周7天安排专人值守服务守护热线18688874961，为志愿服务组织和团队提供志愿服务信息发布、时数认证等咨询服务。

林和街志愿者为前来核酸检测市民提供指引服务

此外，在疫情防控的特殊情况之下，为进一步保障特殊困难群体生活情况和服务需求，关爱和守护社区工作者、社会工作者、社区志愿者等一线防疫工作者的身心健康，在广州市民政局指导和支持下，目前，广志协、广州市社会工作协会已联动有关组织、机构畅通三条防疫关怀热线：一是“长者心声热线”86473333，主要为困境长者和儿童等特殊困难群体提供疫情防控政策指引，了解困难群众生活起居和情绪状况，密切关注长者生活、医疗救治和心理需求；二是“心理咨询及援助热线”87300899，由广州市为本社会心理慈善服务中心的心理咨询专家为困难群体、一线志愿者提供心理关怀和情绪支持；三是广州社工“红棉守护热线”，由社工联动志愿者为低保、低收、特困、留守老人、孤寡老人、独自一人居住老人、困境儿童、特殊重度残疾人等困难群众和特殊群体提供防疫政策咨询、紧急援助、心理疏导、保障支持等服务。

广志协通过长者心声热线电访困境长者和儿童等特殊困难群体

据了解，接下来，广志协还将联动社工服务站组织志愿者为封控区、管控区域内的低收低保老年人、独居孤寡老年人、残疾老年人等特殊困难长者提供一次性医用外科口罩、体温计、止血带等共2000份防疫和应急物资。

文/广州日报·新花城记者：杨欣

图/广州日报·新花城记者：莫伟浓

通讯员：广志协