都说夏天炎热，人容易着急上火，可近日一段掀翻滚烫火锅的视频里，这位女顾客的火也太大了些。如果双方都能各退一步，冷静一些，这种事是否就不会发生?

纠纷发生时已付过账

嫌脑花贵也嫌收纸巾钱

网传视频显示，一女子边拍视频边说着“来，大家看一下啊，遇到这种顾客，吃完饭不愿意买单，然后把油洒到外面，故意的……”此时，视频中一名女顾客猛地站起来，突然将滚烫的火锅掀翻，紧接着火锅中的油流到炉火上燃起一团火，视频镜头转向地面后停止。

还有另一段网传现场视频显示，一名女子质问：“你要让谁从汉中消失?”掀火锅的女顾客称：“要让你从汉中消失”。

华商报记者在火锅店经营者赵女士的朋友圈看到了上述两段视频，她也介绍了此事发生的详细过程。赵女士称，这家店是她和另外一人一起经营的，事发是在7月18日晚上9时许，视频中的这名女顾客和两名男子共消费了180元，当时其中一名男子已经付过钱了。

赵女士说，用完餐后，该名女顾客要求看账单，认为12元一份的鲜脑花太贵。赵女士就给解释，鲜脑花店里进货是6块钱，表面是挣了6块钱，但这6块里有房租、水电、人工……而且鲜脑花隔夜就不能用了，因此价格高一些。

赵女士说，随后这名女顾客又说要票，店里也是可以提供的，之后对方加完账单说应该是178元，自己解释另外2块钱是纸巾钱。“店里刚开业时，纸巾并没有收费，后面就开始收钱了，因为很多顾客吃饭时用纸量比较大，我们核算成本后就收取2块钱费用。这三人坐的这张桌子上放了两包纸，桌上、地上都堆了大量使用过的纸，我们就正常收费2块钱。对方说这是开过封的，当时我就给对方说了可以退2元，那个男的说不要了，没事。”

“但那个女的突然很生气就发火了，故意拿勺子把火锅汤往墙上桌子上倒，当时一起的一名男顾客还拦着让她别这样，我就拿出手机拍她，一方面我拍她就是想吓唬一下，制止她这个行为，再一方面是记录她的行为，万一事态发展得不好，我当时就是这样想的。”赵女士说，随后便发生了视频中的一幕。

女顾客曾表示老板说话难听

“吃不起你就不要出来吃”

赵女士说，女顾客掀翻火锅后准备离开，但自己站到门口不让离开，也赶忙报了警，意思是在警察来之前都不要走，但对方拉扯她想要离开。“我怀孕8个月，他们稍微使劲扯我，我就很生气，觉得受到威胁了，我就踢他们，对方也打我，我们双方就这样发生了点肢体冲突。”之后，民警赶到现场处置。

华商报记者了解到，当事女顾客曾在接受采访时说，“桌子上就剩了半包纸，(老板娘说)给你们退两块钱，(最后说我们是)穷鬼，你吃不起你就不要出来吃。”对此，赵女士告诉华商报记者，自己当时比较生气，确实说了“吃不起你就不要出来吃，为这点钱很丢人”这样的话。

20日上午，华商报记者试图电话联系当事顾客，了解事发具体情况，但电话未能打通。

针对此事，7月19日晚，公安汉台分局发布警情通报称，经查系某私企员工牛某(女)因餐资与火锅店老板赵某(女)发生纠纷。目前公安机关已受理此案，调查正在进行，待查明事实后，将严格依法处理。 华商报记者 王健

编后：曾有人说，天气炎热，人易“情绪中暑”，容易与他人发生摩擦或争执，而今天的这个事情显然就是代表?？纯矗褪俏酥浇砬鸵坏啦似罚椒⑸嗣?，一方说“吃不起你就不要出来吃”，一方“让你在汉中消失”，同时做出了极度危险的举动。幸好打翻的火锅没有烫到人，也没有引发火灾等更严重的后果，否则，当事人都将悔之晚矣。

天干物燥，容易上火，冷静才是解决事情的关键，遇到不顺心的事，要注意调控情绪克制自己，切不可做出过激举动，千万不要一时冲动而害己又害人，一旦触犯法律，就不是争个你高我低那么简单了。

网友评论

■火锅那么多油，掀翻了锅万一造成了伤亡，这就不是简单的民事纠纷了吧?

■女人何苦为难女人?互相让一步高高兴兴吃饭，痛痛快快挣钱不好吗?

■我就不相信了，这么有实力有背景，却为12元一份的鲜脑花犯了难!

■嫌贵可以不点啊，明码标价的东西，自主决定权在于自己……这要是去别的大型火锅店消费一次，还不得把房顶掀了?

■我看过一个长视频，顾客已经买单了在那里抱怨贵，老板就拿着手机去拍，还一边很不客气地说顾客，才有这一幕，我觉得都有错。

■冲动是魔鬼啊，在这个短视频年代，暴脾气还是收敛收敛吧，要不一下就出名了。