5月9日，就近日多名消费者称在百草味的巴旦木坚果中吃出虫卵一事，百草味客服回应媒体称，巴旦木产品没有使用农药，不可避免被虫咬，而且因为有壳，成品也不可能依靠人工剔除。产品出现虫蛀的概率是万分之一，但这种情况没法保证。对此，北京商报记者致电百草味求证，其表示以官方处理回复为准。