4月13日，市民刘女士向华商报反映，称自己4月8日网购1斤椰枣，当日从河北沧州发货后，至今已经5天物流信息仍显示“快件离开沧州转运中心发放西安中转”。因自己购买的为食品，担心长时间在途中变质，刘女士随即联系了承运的中通快递，但官方客服表示，因受“上海市、西安市涉疫情交通管制影响，包裹可能会延迟派送”。

随后，华商报记者分别联系了中国邮政、圆通速递、韵达快递等，工作人员均表示，受疫情交通管制影响，快递派送时间会延长。“好多快递都在半路卡着呢!”4月13日下午，西安市团结南路一家菜鸟驿站内，平时挤满取件人的驿站内只有两个人，堆放待取快递货架也上有不少空白区域，驿站负责人称，最近受疫情影响，快递在路上的时间比往常增加很多，需要市民耐心等待。