小区被临时管控了，家里有需要就医的人员怎么办？管控期间生活物资供应不足，可以向哪里求助？广州本轮疫情发生以来，各类疫情相关的诉求蜂拥而至。广州12345热线作为政府与市民的“连心桥”，面临的考验更为严峻，为保障每一个诉求都能得到及时解答，热线倡议各位有需要的市民能自助便自助，“广州12345”微信公众号全天候服务免排队更简单。

怎么使用微信公众号自助服务呢？请先关注“广州12345”微信公众号。

(资料图)

一、疫情诉求反映

通过“广州12345”微信公众号，可以自助反映关于“健康码异常”“核酸检验”“交通、物资及就医等”和“疫苗接种”疫情相关诉求。

第一步：点击公众号【微服务】；

认真阅读用户须知后点击下方按钮。

第二步：进入页面后，点击“疫情防控”；

选择你需要反映的诉求类型（如：交通、物资及就医等）；

根据页面提示认真填写内容后点击“提交”即可。

温馨提示

1、若赋黄码城市非广州市，建议联系赋码城市反映情况。

2、赋码城市可通过“粤康码”点开“黄码描述文字”或进入“穗康码”点击“原因”查看。

二、疫情资讯查询

通过“广州12345”微信公众号，可以自助查询关于“红黄码解码”“离穗返穗政策”“交通出行资讯”和“核酸检测点”等各类疫情防控资讯。

第一步：点击公众号下方【微资讯】-【本地疫情】-进入“疫情政策查询助手”；

第二步：点击所需了解的信息或通过底部输入问题，即可得到解答。

文/广州日报·新花城记者：刘春林