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广州摸查村情民情疫情是支援海珠区抗疫的重点任务。广州城投集团下属广州塔公司的马启明是这次支援海珠区赤岗街道客村第四网格的副领队。10月26日进驻以来，他每天都穿行在狭窄的街巷里“爬楼”“敲门”“问询”“登记”。他和志愿者队员们直面的是居民不安的情绪，为尽力稳住居民的情绪，他们一遍又一遍地解释，争取大家的全力配合。

作为副队长的马启明每天带领队员们“逆流而上”，穿着厚重的防护服一步一脚印、一步一阶梯前往各处隔离住户家中，连续3天“地毯式”奋战，完成第四网格片区1515户1728人的信息收集。

防疫的日子，居民们难免紧张和不安，马启明每次登门，都会聆听居民的心声，看居民需要什么，心里有什么不明白。听到居民的难题后，如果掌握情况，他就会立即回答，如果不了解情况，他会将问题记在心里，向同事、上级进一步了解，力求掌握最准确、最可靠的答案，然后再回访居民，向居民解释。一遍又一遍，马启明耐心的回答，希望能让居民充分了解当前的情况，稳定情绪，得到大家支持配合，一起渡过难关。

“我们主动收集需求，紧急采购配送，实现需求‘秒回应’、供应‘紧相扣’、物资‘全落实’，全力保障大前方物资充足。”马启明说，除了为居民配齐标准疫情防控物资，还为前线队员配备防暑药、肠胃药、过敏药等日常药品，提供VC、电解质水等补给物品，源源不断为一线队员提供“盔甲”和“弹药”。

文、图/广州日报·新花城记者：全杰 通讯员：钟庆姝