“孩子小学报名时，被告知已有学籍，要上只能上二年级。”近日，在郑州工作的时女士，通过河南网上问政新平台——顶端新闻“我想@领导”紧急求助。

8月25日，顶端新闻·河南商报记者联系到孩子家长时女士了解情况。时女士称，孩子此前在老家新蔡县陈店镇新城向阳学校上了三年幼儿园。“我家孩子今年6月份才幼儿园毕业，今年在郑州小学入学报名时却发现孩子有了学籍，现在孩子没有办法正常报名入学。”

8月25日，顶端新闻·河南商报记者联系到郑州市二七区教育局一工作人员。该工作人员称，郑州市二七区环翠路小学线下招生时，学校负责招生的工作人员发现时女士孩子的户口所在地与其父母房产所在地均属于学校招生范围内，但在核查学生信息时发现学生学籍已存在，所在学校为新蔡县新城向阳小学，孩子学籍显示为一年级学生，9月份开学即将升入二年级。

根据《河南省义务教育学生学籍管理实施日则(试行)》文件要求，该学生不符合新生入学条件，建议学生家长到原学校所在地处理学籍问题后再行入学。

8月26日，顶端新闻·河南商报记者联系到新蔡县新城向阳学校吴姓负责人，该负责人称，时女士孩子的具体情况已经过核实，现学校可协助家长处理学生学籍问题，优先解决孩子上学问题。但学籍问题需要到9月初开学后，学籍系统恢复正常才能与教育部门进行沟通处理。