昨日，武汉市电梯安全综合治理工作领导小组办公室(武汉市市场监督管理局)通报了2021年度963333电梯应急救援情况，同时公布了电梯维保单位及电梯故障救援的情况。

截至2021年底，武汉共有电梯14.7万台，较2020年新增1.3万台。根据通报，2021年度963333电梯应急救援人员到达现场平均用时10分19秒，比国家规定的30分钟大幅缩短。现场实施救援平均用时7分16秒。

2021年，武汉963333电梯应急救援指挥平台全年累计接、打电话64732通，处置电梯故障9180起。日均处置电梯故障25起，最高单日接警量92起。

外部因素、人为因素和门系统故障是导致电梯困人的三大主要原因，占全年电梯故障总量的79.31%。其中，电梯使用年限在3至9年的电梯月平均故障率最高。武汉各区中，洪山区、东湖高新区、汉阳区、东西湖区、武昌区发生电梯故障数量较高。

2021年全年发生故障5次以上的单台电梯共计25台，其中11台电梯发生故障次数最多：武汉盛鹤腾飞物业管理有限公司(豹澥还建社区)，7栋1单元1#客，由湖北永达电(扶)梯有限公司签约维保;武汉和金伟业商业运营管理有限公司，国华礼品城B区1#客，由奥的斯电梯(中国)有限公司武汉分公司签约维保;武汉玉熙物业服务有限公司(友谊大道118号5-1-1)，由武汉崇友建筑工程有限公司签约维保……

目前，市场监管部门已经先后6次对存在救援到达超时、故障高发等问题的62家维保单位和39家使用单位进行了约谈，开展信息化数据督促整改工作，全年督促维保单位整改信息化工作问题231次，修正数据6000余条。今后还将继续督促各电梯维保单位开展安全整治，尤其是2021年故障率5次以上的25台电梯、故障高发的92家物业管理公司。一旦发现拖延整改、拒绝整改的使用单位，即会开展立案查处。