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退役军人遇“证明难”

湘潭市退役军人事务局暖心解忧

湘潭日报社全媒体记者 赵明

银行账户关联的证件为士官证，而银行存折又不巧遗失，汪先生（化名）苦于无法证明身份证和士官证为同一人，无奈之下向市退役军人事务局求助。2月23日，办妥取款手续的汪先生专程向给予帮助的该局移交安置科工作人员致谢。

半个月前，汪先生的母亲罹患癌症，正在接受治疗，计划2月底进行化疗，需要筹集一笔钱，而家里只剩下与存折绑定的保险分红金。一家人翻箱倒柜都没找到那张存折，汪先生只好持身份证去挂失，却遇上了一个自己都没料到的难题。

原来，这个银行账户是汪先生在服役期间用士官证在银行开的户。2011年，汪先生退役后，没有到银行办理关联证件由士官证转为身份证的手续，目前银行账户无法通过身份证使用。银行表示，需要证明士官证和身份证为同一人，才能办理相关金融业务。

为此，汪先生带着母亲一起到市退役军人事务局求助，移交安置科工作人员查看了他的档案后发现，并无士官证号相关记载，看似简单的“开证明”却遇到了大难题。“可能需要跟原部队联系才能开这个证明了。”得知这一消息后，汪先生的母亲忽然情绪激动，哭诉3天后就要化疗，急需用钱。

退役已10多年，与原部队联系早已中断，而且原部队武警佛山消防支队已改制，找谁去开证明呢？“我们试试看！”工作人员秉持“心连心解难题，为退役军人办实事”的服务理念，主动提出尝试联系。他们通过114查询到原部队改制后的联系方式，在接连拨打了10多个电话后，终于与现佛山市消防救援支队一位负责人取得联系。对方了解事情原委后，马上通过历史数据比对，找到了汪先生的士官证，并为其开具了证明。

两个多小时的焦灼等待后，汪先生的大难题终于解决了，他和母亲都开心地笑了……