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放宽处方量、延长报销时限、实行帮代办……

疫情防控新阶段 医保服务不打烊

近期，市民感染新冠病毒的越来越多，湘潭市医保经办机构的干部职工也陆续出现发热症状。与此同时，临近年关，办理异地就医报账、参保信息变更等事项的群众也在不断增多。为确保医保经办服务不断档，连日来，市医保经办机构一手抓疫情防控工作，一手抓医保业务办理，线上线下多渠道服务方式齐头并进，确保医保业务办理“不打烊”，暖心服务“不打折”。

12月26日，在市民之家医保服务大厅，各服务窗口有序开展工作，办事群众自觉佩戴口罩，现场秩序井然。工作人员不断提醒群众即办即走，保持适当距离，避免人员扎堆、聚集。

市医保局医保事务中心相关负责人介绍，为满足老年人、门诊慢性病患者等特殊人群基本用药需求，针对患有高血压、糖尿病等病情明确、稳定且按照临床规范需要长期服用固定药物的门特患者，市医保局目前将单次处方量放宽至3个月。同时，2022年度门诊特殊病种医疗费用零星报销截止时间延长至2023年3月底。

考虑到因疫情原因无法自行前往药店购药的人员，市医保局建议参保人可选择有上门服务的定点医药机构送药上门。若参保患者在各定点医药机构遇到无法购药结算等问题，由各定点医药机构经办人员与医保事务中心相对应科室联系解决，无需参保患者亲自往返市民之家办理。

目前，湘潭市大部分高频医保事项已实现网上办、就近办，市民可通过“湘医保”“国家医保服务平台”和省、市“政务服务平台”等网上平台，或就近的市、县、乡、村4级医保经办机构，结合邮寄、快递等方式办理业务。同时，医保事务中心还设置了报销资料代收代办窗口，对符合要求的资料进行收审，按群众需求和报销时限分层次梳理、完成代收资料的医保报销。