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扬子晚报网12月27日讯（见习记者 赵天 通讯员 张蔓芸 邵子卿）“多亏有您的帮助，我们才能挽回损失。”12月26日上午，市民王先生将一面印有“忠于职守 为民服务”的锦旗送到徐州公安局云龙分局天桥派出所所长谢化力手中。

原来，12月22日上午，王先生母亲彭大妈来到天桥派出所报案称自己手机里的钱无缘无故被扣款，可能是遭遇到了诈骗。接警后，所长谢化力现场接待了彭大妈，经过一番询问，原来彭大妈几个月前浏览手机网页时，误操作点击了一款保险自动续费，系统每个月都会自动从彭大妈的储蓄卡中扣除200元用于保险业务，起初彭大妈并没有注意到扣费信息，近几日到银行办理业务才发现卡里的钱少了，因为年龄大了，也不知道怎么取消自动续费功能，又担心手机小程序会乱收费，于是便找到派出所寻求帮助。

在了解情况后，谢化力现场帮助彭大妈将保险平台的自动续费服务取消，并将手机里的小程序删除，为了帮彭大妈挽回损失，谢化力电话与保险公司沟通了两个多小时，最终保险公司同意将累计扣除的1400元转回到扣款银行卡中。

10分钟后，彭大妈手机收到了1400元到账信息，看到提现成功的短信通知，彭大妈激动不已，再三对民警表示感谢。面对彭大妈的感谢，所长谢化力也提醒她要保护好自己的身份信息，不要随意点击手机上的不明链接，更不要轻易相信他人，向他人透露自己的银行卡号甚至密码，遇到转账汇款时一定要核实清楚对方身份，或求助亲戚子女进行辨别，如核实不清楚要及时报警求助。

校对 王菲