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12月9日上午，马家河高速路口的马路上，一辆车停在路旁，几个人站在车前不停张望，“来了，来了！应该是他们！”虽然经常要护送被救助对象回家，但是这一次，市救助站工作人员的心情还是有些激动，当看到女孩的父亲从另一辆车上走下来，他们立即迎了上去。

今年10月下旬，岳塘公安分局民警在巡逻时发现了一位正在沿街乞讨的年轻女孩，她穿着单薄，赤着脚，头发乱糟糟的，民警上前与她交流发现，她疑似有精神障碍。民警立即联系湘潭市救助站，救助人员把女孩接到站内，发现她的言语和动作都很异常，甚至流露出自杀倾向。为了确保女孩的安全，工作人员将她先安置在湘潭市五医院进行针对性的治疗。

经过工作人员询问和信息比对，确定了女孩姓文，今年23岁，陕西西安人。经医院诊断，小文患有间歇性狂躁症，通过治疗后，情绪已经稳定下来。查询到准确信息后，工作人员与小文的父母取得了联系，从电话中得知，小文一个人从西安的家中溜出，来到湖南长沙见网友，结果被网友骗了，最终流落街头。

小文的父母焦急地表示，“她跟我们说出去一下，我们以为就在家附近活动，结果这一出去就没回来了。”小文的父亲说，女儿急匆匆地从家中跑出来，没带够钱和随身衣物，最终只能沿街乞讨。自从女儿走失之后，小文的父母心急如焚，夜不能寐，通过各种渠道打听女儿的下落，却一直没有她的消息。不久前，湘潭市救助站的工作人员通过人像比对，寻亲网站以及公安的帮助，终于与小文的父母取得了联系，但由于疫情原因，他们迟迟不能来潭团聚。取得联系之后，工作人员通过电话向小文的父母告知小文情况，他们的心情才慢慢平复下来。

12月7日晚，疫情“新十条”政策一发布，湘潭市救助站就联系小文的父亲，告诉他可以过来接女儿了！历经11个小时的车程，1100多公里的路程，小文的父亲见到女儿那一刻，老泪纵横，一时语塞，拿出一面早已准备好、写着“遇难献真情，助人见高风”的锦旗，以此表达对湘潭市救助站以及湘潭人民的感谢。

从今年12月开始，市救助站在市民政局的指导下，紧紧围绕救助工作中心，始终坚持生命至上、人民至上原则，扎实开展“寒冬送温暖”专项救助行动。截至12月9日，今年市救助站累计救助流浪乞讨人员2600余人次，帮助多名流浪人员找到家人。