暂住的同事出门办事，回家发现手机被偷。经检查，渭南宝能华府业主朱女士才发现，门锁竟是个摆设，只需将把手往上扶门就可以打开。对此，朱女士要求更换入户门锁芯，赔偿丢失财物。

开发商配备的入户智能锁

无需指纹密码就能开锁?

谈起入户门无法正常锁门的事情，渭南的朱女士一脸无奈。朱女士说，自己收房后就开始装修，只是偶尔去看看，简装完也没有长期居住，出于工作需求，7月末同事暂住家中。

8月1日15时许，朱女士的同事外出办事前随手将手机放在餐桌上，17时许回到家中未看到手机，便询问朱女士是否回过家，她才知道这事儿。“我当天没去过房子，听同事说手机不见了就赶到小区。门锁录入的指纹不多，没有外人知道门锁密码，门锁也没有被撬动的痕迹。”朱女士说，因丢失的是工作手机，储存着很多内部资料，丢失会影响后期工作进度，朱女士第一时间报警，并将情况告诉物业人员。

朱女士告诉记者，检查后发现是门锁的原因，“不需指纹和密码，只要把入户门的扶手往上扶门就打开了。这意味着谁都可以将门打开，查电梯监控发现，那一天有很多人到我们楼层，不确定谁将手机偷走。楼管来我家查看情况时还说之前14楼也有这个情况，我听后很震惊，物业已经发现问题，却没及时入户检查或告知业主自查。”朱女士说。

朱女士认为开发商配备的智能锁存在明显缺陷，是导致盗窃发生的最根本原因，开发商应承担主要责任，物业没有及时告知业主也需承担次要责任。她要求更换智能锁，还要求开发商和物业方赔偿财产损失。

开发商已安排配送新锁芯

赔偿问题争取三方沟通

6日下午，记者随同物业客服中心领班丛阳、楼栋管家来到朱女士家中。

丛阳告诉记者，物业主要起到沟通、协调作用。手机被盗后，物业已将情况向开发商渭南市宝能置业有限公司反映，开发商安排厂家把新的锁芯发回，6日快递已到达渭南，还未配送。

楼栋管家表示，快递送到小区后，将安排工作人员立即更换。

丛阳称，14楼的情况是因业主开锁时过于用力导致的，并非智能锁质量原因。朱女士如果认为智能锁有问题，可将旧锁保留，后期可做鉴定。

关于财物损失的赔偿，朱女士手写了一份诉求书。丛阳看过后表示，开发商工作人员周末双休，将于周一早上将朱女士的诉求书提供给开发商，如果开发商要求提供其他资料或确定处理结果后，会及时告知朱女士。朱女士希望能安排时间，当事人、开发商、物业三方当面沟通此事。

丛阳致电开发商工程部人员后，表示周一他先与开发商约时间，随后告诉朱女士具体面谈时间。