6月10日，本报A3版报道了西安市民张先生将车停在小区地下车库，车窗被砸车内烟酒丢失，事发后车主与物业双方就赔偿问题长期未达成一致一事。类似事件并非个例，许多车主有疑问，在收费停车场内的车辆遭受损失，责任到底由谁来负?

车主与车场管理方因责任划分屡生矛盾

记者查询发现，在收费停车场停车，车辆因各种原因遭受损失，车主向停车场管理方索赔的事件近几年屡屡发生。2019年在西安市大寨路某小区，业主将自己的车辆停放在小区地下停车场内，一年半的时间里发生两次被砸盗窃事件。车主要求物业承担一部分责任，但物业表示只配合公安机关调查，不愿承担赔偿责任。

同年，在西安市西郊某厂区内发生类似事件，一车主在厂区停车场办理包月停车，因车位位于一建筑墙边，该建筑房檐脱落砸在车顶和车右侧，造成车辆损失。当车主要求厂方进行赔偿时遭到拒绝，理由是房檐脱落不可预见，属于“天灾”，此外厂方称其收取的是车位占用费，并非管理费。最终，车主与厂方协商，针对车主的损失，双方各承担一半费用。

许多停车场表示不负责车辆安全

许多停车场管理方以“收取停车管理费，不负责车辆安全”为由，拒绝车主的赔偿要求。如2020年发生在西安市雁塔南路某小区的类似事件中，业主将车辆停放在小区地下车库中，车门被流浪猫抓出痕迹，当车主要求物业承担责任时，对方表示，停车场服务协议中有一条为，车位场地服务费不包含业主停放车辆及车内物品的保管服务。

在本报6月10日报道的张先生将车停在小区地下车库，车窗被砸物品丢失一事中也是一样，该小区物业公示的“停车场管理制度”中有一条为“不承担车辆及车内物品保管责任”。对于类似情况，律师表示，虽然物业进行了公示或与车主签订有协议，但并非全无责任。

车主可走法律程序进行责任划分

律师表示，在类似事件中，首先应该看车主与停车场管理方之间的约定，如小区业主可以查看物业服务合同，确定有无约定车辆安全及财产保管的条款，如有约定，车主停在停车场的车辆产生损失时，物业公司应按照约定的内容承担责任。

但也有物业条款约定不清楚，看管维护义务不明确的情况。这种情况下，车主找物业索赔时有难度，但《中华人民共和国民法典》规定，物业应采取合理措施保护业主的人身、财产安全。业主交物业费、停车费等相关费用后，物业应遵照上述法规提供相应服务。因此，发生类似事件时，车主可走法律程序，由相关部门对责任进行划分。