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扬子晚报讯（通讯员 薛阳松 记者 笪越）5月22日上午，在南京公交浦口客运公司684路公交车上发生一件暖心事，一位有精神障碍的女士独自乘坐公交车外出时迷路，好在当班驾驶员赵龙第一时间发现，及时拨打110电话求助，最终顺利联系上女士家人，警民联手将其平安送回家。

当天上午8点50分左右，684路驾驶员赵龙驾驶营运车辆，由石桥总站开往江浦客运站方向，在到达终点站江浦客运站南下客时，赵师傅发现车上一位女乘客迟迟不下车，经过询问，女士说不记得回家的路了，不知道家在哪里了。赵师傅只得将其带回江浦客运站公交场站，并及时向车队管理汇报情况。车队工作人员通过与其沟通，发现其精神看上去有点恍惚，说话有些语无伦次，身上也没有携带手机和相关身份证件，只得拨打110电话求助。在等待民警到来的过程中，赵师傅通过与其聊天，并为其递上纯净水，缓解其紧张情绪。

五分钟左右，110民警赶到江浦客运站，经过警务平台顺利地查询到其家人联系方式。通过与其家人沟通得知：原来该女士患有精神障碍，其家属都在上班，家中无人照料，她才独自溜出家门。就在民警准备送其回家时，该女士却对民警有抵触情绪，不愿意上车，考虑到女士的特殊情况，赵师傅及时上前劝导，并和民警一起把女士平安送回家，其家人对赵师傅及民警的热心相助再三表示感谢。

校对 王菲