“把脉”居民用暖问题，河南商报联合郑州热力集团开通了“绿色通道”。

11月19日上午，郑州热力集团多位分公司客服主任来到河南商报“坐诊”。一个半小时，客服主任接听商报问暖热线，现场派单，解决用暖难题。

问题1 家里暖气“整体不热”，什么原因?

香榭丽舍小区的居民反映，感觉家中暖气整体不热，咋回事?

解答：了解到这一情况后，客服人员第一时间作出反应，现场给热力专管员派单进行解决。

经排查，香榭丽舍小区的热力站运行有些波动，造成用户家中暖气片温度不热，但二次管网等供热设施均运行正常，经过调节就可正常供热。

郑州热力工作人员已联系到该居民，会尽快调整到最佳工况，保证居民家中供热稳定，并会持续关注其用热情况，进行及时反馈。

此外，在供暖运行初期，管网流量压力都有一定波动，可能出现小区暂时不热的现象。

后期小区换热站温度会逐步提升，这些不热的问题会自动消除。

问题2 暖气片有没有正反之分?不热如何自行排气?

一位女士询问，暖气片有没有正反之分?她怀疑暖气不热是暖气片装反造成的。

解答：郑州热力集团给居民家中安装的暖气片无正反之分，但市面上的暖气片多种多样，很难一概而论。建议居民在安装暖气片时确认清楚，请专业的安装人员进行操作。

如果并非暖气片正反的问题，暖气不热也可能是因为暖气片没有排气。

如何排气?找到暖气片的放气针(一般位于暖气片上部)，用“一”字口的螺丝刀或钳子，按紧(卡住)放气针，逆时针旋转，轻轻拧开几丝，听到有“咝咝”的气声即停止。等待气体排完、水流出来，再将放气针拧紧。

一般运行初期，需要反复操作几次，直至气体排尽，恢复正常供暖为止。

问题3 家中安的是地暖，该如何排气?

有市民反映，家中为地暖设施，供暖初期，不知道如何为地暖排气，解决“气堵”现象。

解答：当地暖出现“气堵”时，可先关闭分、集水器中所有环路支管上的阀门，再打开“集气”的管道阀门，从分水器或集水器的放气针处排气。

排气时，将放气针轻轻拧开几丝，听到有“咝咝”的气声即停止，待有水流出时再拧上。

地暖由于受安装位置的限制，也可以在放气针处接一根软皮管，将皮管接入盆中，进行排气操作。

以上操作需要动作轻缓，待有水流出时再把放气针拧紧。排出积气后，再将所有环路支管上的阀门打开。

问题4 暖气片“冷热不均”，咋回事儿?

工一街8号院文化厅家属院的居民反映，家中有的暖气片不热，在放水、放气后也没有效果。

解答：经排查，文化厅家属院小区属老旧小区串联用户，二次网、家里供热设施老化严重，居民不敢私自动手。郑州热力工作人员已经和居民取得联系，并告知居民家里设施需自费维修，居民表示认可。

而暖气片“冷热不均”更多是因为阀门没有全部打开，或没有经过排气处理。

在暖气片阀门已开的状态下，先将不热的暖气片阀门全部打开，再将热的暖气片阀门关小，不热的暖气片可能会逐渐变热。

当暖气片出现前几片热、后几片不热的情况时，将暖气片上侧的放气针拧开几丝，听到有“咝咝”的气声即停止，待水流出时拧紧放气针。

如果调试后还是不行，可能是不热的暖气片里有堵塞，需要专业人士进行疏通维修。