7月2日，大河报·豫视频记者从郑州地铁了解到，7月2日起，郑州地铁在1号线、2号线、4号线、5号线和城郊线一期地铁车站开启戴口罩刷脸识别功能，乘客进出站无需摘口罩，可以直接刷脸过闸乘车。

即日起，乘客登录最新版郑州地铁·商易行APP，在“乘车”界面录入面部信息并开启口罩识别功能(原有刷脸用户需点击“更新人脸信息”更新面部信息，并确认开启口罩识别功能)，刷脸进出地铁站无需摘口罩，直接过闸乘车，降低疫情交叉感染的风险。此外，由于功能升级维护暂停的每周五商易行会员限量一万次1分钱刷脸乘车优惠活动也将同期恢复。

郑州地铁智慧票务系统此次全面支持戴口罩识别功能，戴口罩识别的安全性、准确性、时效性均能满足使用场景要求，乘客尽可放心。

乘客会被后面的人“蹭脸”吗?据了解，地铁智慧票务功能可以智能判断画面中乘客前后顺序进行识别，可有效防止误识别及闸门误用，不会被附近的人“蹭脸”，而且乘客更换新发型或佩戴普通眼镜一般情况下也不会影响人脸识别。

乘客扫了好几次都不成功怎么办?乘客若发现人脸识别较慢或识别不成功，可以在郑州地铁·商易行APP“乘车”界面点击更新面部信息。若因其他原因如出现闸门误用的情况可请车站客服中心工作人员协助处理。

刷脸进站乘车，乘客的个人信息安全怎么保障呢?郑州地铁严格按照国家《信息安全技术个人信息安全规范》及《信息系统安全等级保护基本要求》进行系统功能研发与安全等级保护设置，并经专业机构进行安全等级保护测评，可以有效保障个人信息安全。

据悉，目前全国已有哈尔滨、成都、西安、昆明等多个城市支持戴口罩刷脸乘车。