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“广州，南方662重型，我们航班上有一名孕妇身体不适，申请改航备降武汉，申请直飞，病人落地后需要救护车援助，麻烦您协调一下，谢谢！”中国南方航空飞行总队CZ662航班带队机长陈捷与空中管制对话。

北京时间1月11日21时28分，南航CZ662航班自罗马起飞前往广州。12日凌晨4时左右，客舱内突然响起了紧急广播：“各位旅客，现在飞机上有位孕妇突发疾病，如果哪位旅客是医生或护理人员，请马上联系乘务组，请马上联系乘务组！谢谢！”原来，一名孕妇多次呕吐，向乘务组紧急求助，主任乘务长梁立上前查看旅客呕吐物，发现其中疑似有血迹，立即将情况及时报告机长，并按应急程序广播寻找医生。

听到广播后，一名外科医生表明身份前来救助，乘务组迅速取出机上应急医疗箱中的血压计、听诊器等设备，协助医生展开救治。经初步检查诊断，患者疑似消化道出血，好在状态暂时稳定，血压、心率正常，医生建议禁饮禁食、随时观察。随后，梁立立即组织组员开展后续工作，安排一名乘务员在患病旅客旁随时待命，协助医生密切关注旅客血压、心率等生命体征。

7时30分左右，该名旅客再次呕吐，呕吐物中含有大量红色液体，血压也迅速下降。事态紧急，医生建议尽快落地就医。“虽然航班即将在一个半小时后抵达目的地，但对患病旅客来讲，飞机早一分钟落地就能早一分钟得到救治”，梁立立即将旅客情况和医生建议报告给机长。机长陈捷来到客舱查看患者情况，安抚患者及家属情绪。

为最大程度保障旅客生命安全，机组通过卫星电话联系总部AOC汇报机上情况。在获悉紧急情况后，AOC第一时间启动公司应急响应程序，争分夺秒制定保障方案。经一致会商决策，要求航班立即飞往距离最近的武汉天河国际机场备降，尽一切可能保障旅客生命安全。

收到备降决策后，机组立即联系空中管制，报告机上情况，申请直飞武汉，优先落地，并申请救护车援助。管制同意后机组着手备降计划，联系武汉签派，协调安排最近的停机位。机长和主任乘务长分别通过广播向全体旅客进行了解释说明，机上旅客在得知情况后，纷纷表示支持，没有任何人抱怨。航班在决策后半小时内落地武汉，比原计划落地时间提早了一个小时，患病旅客也安全送往医院救治。

南航飞行总队带队机长陈捷表示：“我们永远把旅客生命安全放在首位！”主任乘务长梁立介绍，从业以来，她所执行的航班中发生过四次紧急备降救人事件，每一次的细节都历历在目，有医生的挺身而出，有机组的通力配合，还有旅客的理解支持，这些既紧张又暖心的瞬间诠释了什么叫“人民至上，生命至上”。

文、图/广州日报·新花城记者：李妍 通讯员：南宣