事项梳理：

市民反映广州市天河区龙口西路226号伊顿十八小区北门树木枝条过长，容易掉落，希望有关部门尽快修剪。

(资料图)

事项档案

市民诉求：尽快修剪维护枝条过长的行道树。

处理措施：石牌街城管办第一时间与伊顿十八网格员抵达现场核实，现场督促涉事主体现场安排人员维护所涉树木，伊顿十八物业管理公司表示日后会定期安排人员修剪维护周边大王椰子树。

市民评价：非常满意。

今年6月，市民陈先生反映广州市天河区龙口西路226号伊顿十八小区北门树木枝条过长，容易掉落，希望有关部门尽快修剪。陈先生告诉记者：“我路过发现，伊顿十八小区前的大王椰子树枝条生长过长，叶子较大，不时会掉落，再加上附近有学校，存在很大的安全隐患，所以我马上致电12345反映情况。”

修剪前

6月23日11点01分，广州市12345热线中心转来陈先生“行道树问题”的诉求，天河区石牌街道接到陈先生的求助信息后，急群众所急，立即启动紧急工单处理机制。石牌街城管办会同龙口西社区第一时间到场核实，发现陈先生表述涉事树体为伊顿十八所属的大王椰子树枯叶，确有随时掉落砸到人的危险。

石牌街城管办现场督促涉事主体现场安排人员维护所涉树木，伊顿十八物业管理公司表示日后会安排人员定期修剪维护周边大王椰子树。当天，城管办把处理情况告知陈先生，他表示知悉，并通过系统回复“非常满意”。

修剪后

“石牌街城管办工作人员很负责任，两次通过电话和我联系，详细解释清楚整改进度和情况，让我印象深刻。不久前我再次路过看到，树木已被修剪，效果明显。希望石牌街城管办能持续督促物业定期维护，杜绝隐患?！背孪壬?。

石牌街城管办有关负责人表示，大王椰子是须根的浅根性树种，对水分反应灵敏，从沙床移至畦地时，往往因部分根系受到损伤使吸水机能减弱，导致叶子枯黄或枯死。且叶子较重，易掉落，如不及时清理可能会发生安全事件。

未来，石牌街道将以社区化网格，以物业为基础，以“广州街坊·平安石牌守护队”和“天河小哥·石牌骑士”两支石牌群防共治品牌队伍为补充，每周对辖内树木开展一次全覆盖巡查，发现隐患及时处置。

文/广州日报·新花城记者：陈钧圣

图/受访者提供