13日，市民马女士打进华商报新闻热线029-88880000称，女儿马上要从凯德广场的意敦儿童之家毕业，但该机构却要求她要么把剩余的课上完，要么报名机构开设的兴趣类学前语数课程，消掉课时。

“反正就是不退费。”马女士对此十分不满。家住浐灞世博园附近一小区的马女士，自称因倾心蒙氏育儿法，三年来每天早晚开车40分钟，接送女儿。

“但没想到，女儿快毕业了却闹到这种地步。”马女士说，6月20日，她跟机构的工作人员核对考勤时，了解到女儿预交的学费中，剩余一个月和34节的延时课没有上，但经双方多次协商，机构认为一个整月的费用可以退，但34节的延时课只能继续消课，不能退费，或者报名下午5点之后的兴趣类学前课程继续消课。但马女士认为，女儿都毕业了，没上的课费用就该全部退掉。

13日下午，华商报记者和马女士一同来到机构，一工作人员称负责人在总部开会，得到周五才能回来。

机构工作人员出具相关合同，并称目前是按合同约定退费。该工作人员说：“34节延时课，因个人原因或不可控原因如疫情造成的无法上课，合同约定只能延期无法退费。”

该工作人员还称，这份合同是优化后的新合同，与马女士签订合同的版本稍有不同，但两份合同中都有关于退费时要按照原价退费的约定。该工作人员说：“因为我们机构对续费时间长的学生有优惠政策，但退费时已上了的课程需按原价计算，再退剩余部分。”

马女士则说：“这家机构实则为一家托育中心，监管有很多空白，我认为这样的条款已是‘霸王’条款，希望能曝光。”

对此，机构工作人员则回复说：“一切事情需要等到周五(7月15日)机构负责人回来后再处理。”