市民周女士反映：她家住西安市碑林区信义巷小区，邻居家壁挂锅炉的烟囱在孩子房间的窗户外面，常年没办法开窗户。找邻居沟通，邻居不同意处理。找社区反映，最终也没有结果，希望管理部门关注协调。

7月9日，三秦都市报以“热线实录”的形式，将市民反映的问题刊登并提请相关管理部门核实调查。昨日，西安市碑林区柏树林街道办事处就此事回复本报称，接到相关投诉后，街道工作人员第一时间联系信义巷所属建南社区了解情况，经查，周女士所住小区为信义巷55号院，属陕西省省级机关公有住房管理中心管理。

周女士居住在南楼某单元3楼，同层邻居张某家的壁挂锅炉烟囱正好面对她孩子的窗户，间距狭窄，导致窗户无法正常打开。此前，社区已经多次组织两家进行协商处理，经调解，周女士愿意承担挪去壁挂锅炉的一半费用，但由于张某家拒绝接受，致使并没有确定最终的解决办法。

当天，建南社区工作人员再次找了周女士及其邻居，张某拒绝接听电话，多次联系无果，周女士则表示愿意将投诉撤销，由物业进行后续协调处理工作。下一步，街道办也将督促社区继续跟进此事，更好地服务辖区居民。