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湘潭日报社全媒体记者 杨阳

经过6天改造施工，7月1日，板塘步步高公交站台正式投入使用。同样的站台，带给乘客完全不一样的体验。“上下站台更方便，也更安全了！”有乘客这样说。公交站台的高效改造，得益于“文明直通车”热线平台的大力推动。

市民袁琪住在板塘铺附近，经常须在步步高公交站台乘坐公交车。该站台高42厘米，老年人和小孩上下很困难，一不小心就会踏空。“前不久，一位老人由于过度关注经停的公交车，摔了一跤。”袁琪说，这件事给她留下了深刻的印象，于是拨打了12345热线，希望政府对公交车站台进行改造，方便市民出行。

让袁琪没想到的是，一通电话居然有这么大的作用。隔天，她便接到城发集团相关负责人电话，询问公交站台情况，并征求站台改造意见。接连几天，对方多次联系袁琪，及时告知改造方案以及工作进度。

原来，接到“文明直通车”热线平台的交办任务后，城发集团高度重视和快速行动，当天就派人到现场勘察，经测量，发现该站台高度超过标准，确实存在安全隐患。为有效解决这一问题，城发集团组织相关部门开展紧急整改。施工队伍快速进场，短短几天时间，便完成了高度降低的整改。

城发湘投集团相关负责人介绍，本着快速、高效、节约的原则，拟对两个站台进行改造，将站台前候车位置降低至20厘米，既解决存在的安全问题，又节约开支。目前，另一个站台正在紧张施工中。

“小事小节见作风，为民服务有温度！”当天，站台启用后，袁琪来到现场体验，为党和政府的为民情怀点赞。