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老人突发疾病，家庭负担重，医保窗口热情服务，顺利帮助老人享受到慢特病门诊待遇。日前，两位白发苍苍的老人来到市民之家，将印有“为民服务、尽心尽责”的锦旗赠送给医保窗口，感谢窗口高效热心的服务。

今年3月，周汶华老人不幸被诊断患有恶性肿瘤，他的家属了解到医保有慢特病门诊待遇，于是联系了医保窗口工作人员咨询。医保窗口工作人员就申报时间、申报流程、所需资料、待遇标准等内容一一进行了详细解答。

针对周汶华老人的病情，工作人员介绍，今年以来，湘潭市全面实施《湖南省职工基本医疗保险慢特病门诊待遇保障管理办法》，绝大部分慢特病病种门诊待遇标准较以往有不同程度提高，减轻了慢特病患者的经济负担。

3月中旬，了解清楚政策的周汶华老人顺利提交了慢特病门诊待遇申请，当月经专家评审通过，4月1日起开始享受待遇。老人非常感恩医保政策，待身体状况稳定后，第一时间要求家属陪他订制锦旗，送到医保窗口。

今年以来，凭借热情服务和高效办理，市医保事务中心已收获4面锦旗，20余封感谢信。医保经办工作人员纷纷表示，将一以贯之地为市民提供优质便捷的经办服务。