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日前，湖南省市场监管局和省发改委公布了2023年度省级服务标准化试点项目名单，湘潭城发集团下属的城发物业集团呈报的湘潭市公租房后续运营管理服务标准化试点项目成功入选。

该试点项目工作的主要任务包括建立健全标准体系、制定相关服务标准、开展标准的宣传培训、组织标准实施、开展标准实施评价、制定持续改进措施和创建行业品牌等方面。试点项目计划执行时间为2年。试点项目期满将进行考核评估，考核通过后将作为行业标杆在全省推广。

工作人员介绍，此次呈报公租房后续运营管理服务标准化试点项目旨在通过推进标准化管理和规范化服务，提高运营绩效，增强承租人获得感、幸福感，促进从“住有所居”迈向“宜居安居”，努力将公租房打造成为一张富有温度的城市名片。

近年来，城发物业集团坚持为公租房承租户提供高效优质的物业服务，通过制定科学的服务标准和配套制度，让物业服务人员知晓服务“做哪些、怎么做、做成怎么样”，并以服务承诺、满意度测评、量化考核等手段，推动责任落地落实，不断优化公租房服务质量和小区居住环境。