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“调解员同志身上闪烁的光点，哪怕是如豆般的一点，也会成为永远捂在心头的一份温暖。”日前，雨湖区先锋街道的文娭毑来到先锋司法所，将一封长达2000余字的手写信交到司法所所长张赛手上，感谢司法所调解员帮忙解开了她与邻居20余年的心结。

这是一起邻里纠纷。上世纪90年代，文、刘两家曾就住宅相邻权签订了《邻界协议》，约定了邻界建墙、安置下水管、下水流放等问题。后来，双方因下水堵塞、建杂屋等问题多次发生纠纷乃至报警，村委会协调未果，刘家于是在两家之间的便道修建铁门，彻底隔断了两家联系。

2022年夏天，两家共用的下水道时常堵塞，刘家认为是文家房屋租户造成，文家于是动工另建下水管道，双方又因土地权属产生争议，争执过程中文家一楼的排水管被损坏，两家关系再次陷入僵局。因无法使用一楼卫生间，文娭毑的老伴上二楼卫生间时突发心梗摔倒，送医抢救之后仍行动困难。苦不堪言的文娭毑于是主动找到先锋司法所，申请调解这起邻里纠纷。

司法所立刻组织村干部、调解员上户开展调查，实地了解情况，听取双方意见。第一次调解，文家表示，因开挖下水道不成，还造成了财产损失，要求刘家赔偿；刘家在共用便道修建铁门导致自家通行不便，文家也要加建一个铁门。刘家则称门前的地是之前征拆原因划给自家的，在自家院里修铁门并无问题。两家各执一词僵持不下，调解不欢而散。

司法所工作人员与村干部并没有放弃，他们一起找到原来负责征地项目的工作人员，查看当时的红线图，弄清了便道土地归属，又多次分头上门跟双方做工作，前后8次分头调解、三次调解会议，讲法理，讲人情，终于化开了双方心里的坚冰。看到调解员、村干部在烈日下查勘现场而湿透的后背，在休息时间仍四处奔走的忙碌身影，文娭毑深受感动，表示愿意退让，降低赔偿金额，也不再提建铁门的事。

调解小组迅速抓住可协商的契机，引导双方化解误会冰释前嫌，正确认识问题、解决问题，最终达成一致意见：刘家赔付文家建下水道的部分材料费，铁门门锁保持打开状态，保障文家便利通行。

地面平整了，修复管道后排水也顺畅了。一扇紧闭了二十多年的铁门终于缓缓打开，同时打开的还有横亘在两家人之间长达数年的心门。

文娭毑在感谢信中写道：“通过这次矛盾纠纷，我深刻感受到，矛盾扩大起来可无限大，争吵、打闹、甚至拼命！缩小起来也不过如同一场天气变化而已。心中纠结如同门锁锈蚀，锈蚀的门锁用钥匙越转越卡，但点上润滑剂，可能就迎刃而解。这次调解的成功深刻诠释了真、善、美的心灵犹如润滑剂，打开了锈迹斑斑的门锁。”