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湘潭日报社全媒体记者 杨阳

1月10日，冬日、暖阳。湘潭市乐丰动保兽药有限责任公司负责人彭建虎笑容灿烂地走进市优化营商环境协调事务中心（以下简称“市优商中心”），送上印有“服务企业办实事，助力企业强发展”字样的感谢牌。“他们对小企业一直这么关心，让我非常感动。”彭建虎告诉我们，他特意在感谢牌上印刻了“感恩”二字以表真心。

彭建虎经营的是电商企业，主要售卖兽药、农药。日前，王女士通过12315投诉，称在彭建虎公司购买的农药产品包装标签不完整，难辨农药真伪，希望商家提供进货凭证和相关证明材料，并下架产品。彭建虎主动联系王女士，多番联系沟通，提供了产品相关证明。但王女士在说不清产品问题的情况下，执意要求下架商品。

一筹莫展的彭建虎抱着试试看的心态，联系了市优商中心。了解情况后，市优商中心相关负责人将企业诉求通过亲商管家服务平台派单给市农业农村局。该局工作人员调查后发现，王女士确属不实举报，维护了企业的合法权益。

彭建虎介绍，类似的不实举报时有发生，这在一定程度上扰乱了企业的正常经营，损害了发展的信心。因此，他一度想过放弃经营。

2020年，在一次活动中，现场一位负责人的话语让彭建虎心底升腾起新的希望。“我是优化营商环境中心的，企业有什么困难需要帮助，都可以联系我们。”他将有人投诉产品药名违反广告法的问题向市优商中心进行了反映。随即，市场监管局工作人员上门进行调查处理。“有时候，我不在湘潭，他们跑前跑后帮忙把问题处理好。”彭建虎说，在政府部门的关心和支持下，近年来，针对企业的不实举报越来越少，企业发展也越来越好。现在公司的年销售额达到了1000多万元，带动了10多人就业，以及物流等相关行业发展。

“到湘潭发展是我做出的最正确的选择。”彭建虎清晰地记得，2016年冬天，天气很冷，他和妻子抱着不到1岁的孩子，到市农业农村局咨询办理营业执照的相关事宜。那时，在网上卖农资还是新鲜事。但工作人员很耐心地倾听他的经营理念和想法，并鼓励他，还详细介绍了办理证照的流程及应准备的资料。这份“温暖”让彭建虎毫不犹豫地选择留在湘潭。不到一周时间，他便顺利拿到了营业执照。

今年是彭建虎到湘潭发展的第8年。面对未来，他表示，政府部门的支持就是企业发展的最大底气，他将满怀信心把事业做得更好。