湘潭日报社全媒体记者 熊婷

因资金短缺开发商“跑了”，业主入住多年难得“房本”一张，还遭遇不定时停水停电，日子过得提心吊胆——这是过去岳塘区宝塔街道长塘社区时尚康都一期小区居民的生活。近年来，长塘社区通过精细的网格化管理，网格员充当小区大管家，为群众办实事，让小区大变样，居民生活幸福指数逐步提升。

(相关资料图)

生活安定

时尚康都小区一期位于岳塘区双拥路旁，2008年7月开工，2009年10月竣工，开发商因资金短缺撤场，小区就此沦为“三无”小区，即无开发商、无业委会、无物业管理。小区入住率不高，可问题却不少。

2014年，康顺仁入住时尚康都一期。当年的小年夜晚上，她正炒着菜，小区就突然停电了。“自从开发商‘跑了’之后，停水停电就变成常事，但那时候过节停了电，又哭诉无门，真的是让人心烦。”康顺仁说。

2016年初，长塘社区接管时尚康都一期，做的第一件事就是保障小区的供电供水。“这是居民最基本的生活保障，必须全力付出。”就这样，社区网格员做起小区大管家，结清小区欠收水费，到有关部门申请专项经费用于维护小区基本生活保障运转。

此外，长塘社区特意聘请了一名专业维修师傅，在小区出现设施故障时，能够及时排查。由于前电梯维保公司疏于维护，年久失修的小区电梯总有故障。2021年2月，在长塘社区的帮助下，该小区成功更换电梯维保公司，居民们生活有了保障。

日子安心

在长期与时尚康都一期居民的相处中，社区网格员逐渐成了居民的贴心人，小区也有了一个由社区代为建起的微信业主群，大家在业主群里可以畅通反馈问题，寻求帮助。而这其中，居民反映最多的还是房产证一直没有办下来。

长塘社区相关负责人介绍，2017年，该小区列入了湘潭市建设领域历史遗留问题。在法院受理“执转破”申请过程中，小区存在土地抵押、购房情况复杂等问题，导致入住业主个人产权证未及时办理。

为了破除居民“心病”，社区网格员把政策“嚼碎”了再普及给小区居民，积极联络有关部门。今年5月，长塘社区引导小区符合政策的37户居民办理房产证，何晓正是第一批拿到房产证的业主之一，他说：“住了9年了，今年终于拿到证了。”

居民安居

“小区快递没有地方存放，容易丢失。”“小区就一个出入口，还总是有人‘飞线’充电，真怕不安全。”近年来，在业主群里畅所欲言的居民越来越多，长塘社区也将居民对美好生活的向往看在眼里，更落实于实践。

今年以来，借着“心连心走基层、面对面解难题”活动走深走实的契机，长塘社区帮助时尚康都小区一期，完善了一批设施设备。6月底，一组智能快递柜“落户”小区，4厢36格的智能快递柜通过循环使用，日均收发快递近百个。8月初，长塘社区在小区前坪安装的智能断电充电桩又投入使用，可供10台电动车同时充电。

长塘社区帮助时尚康都小区一期居民解决了急难愁盼的问题，完善了便民设施，为小区居民生活提供便利，小区居民纷纷感叹：“无论大事小事社区都能管事，即使生活在‘三无’小区，也是生活在了‘幸福里’。”