近日，一名陈姓男子到邮储银行下摄司支行办理业务，查询提示他的账户已被止付。柜员根据从业经验快速反应，在进一步查询后，发现他的账户存在疑点，疑似有电诈风险。随后，柜员立即上报。经审核，该男子的银行流水存在电诈特征，且在接受审问时候言辞闪烁，很多关键信息无法讲明。岳塘区反诈中心建议，邮储银行湘潭市分行对客户账户继续进行止付并密切关注账户异动。

一直以来，该行在日常工作中积极加强对柜员、大堂经理等工作人员关于防电信诈骗的安全防范教育培训工作，提高前台工作人员电信诈骗识别能力和防范技巧。工作人员在给客户办理业务时勤观察、勤沟通、勤核实，对异常人和事多留心、多关注、多提醒，充分做好防范电信诈骗风险提示和柜面防范工作。

自“断卡”行动开展以来，邮储银行湘潭市分行认真贯彻落实监管机构关于“断卡”行动部署安排，秉承严厉打击电信网络新型违法犯罪行为的理念，严格落实新开账户分级分类管理，存量账户定期排查，遇到可疑账户及时控制并报告相关部门，切实配合公安机关等维护社会治安稳定。