2022年2月1日零时，随着虎年钟声的响起，国网山东电力春节保供电圆满成功，山东省实现连续第九年除夕夜台区零停电。

作为服务客户最多的省公司，面对春节保供电这一2022年首个保供大考，国网山东电力提前60天启动春节保供电工作，精心制订保电方案，编发保电工作手册，细化落实15项重点任务。1月25日小年夜，国网山东电力组织开展晚峰段负荷普测和267项模拟抢修演练，对前期准备、突发停电抢修能力进行全面检验，加强供服系统和配网应用，进行“煤改电”台区停电、重过载、低电压5分钟级实时监测。春节前一天，全省1707个抢修站、8687名配电抢修人员、2425辆抢修车辆随时待命，全力做好突发事件应急处置准备，确保全省人民安全可靠用电。

立足“客户视角”，国网山东电力以“三盯三保”为重点，全力以赴保供电、优服务：紧盯营业窗口、95598客服电话、网上国网三大渠道，健全完善省市县三级服务响应调度机制，假期党员带头在岗值班，确保服务规范高效;紧盯2300户重要客户、123万户煤改电客户，做实做细服务措施;紧盯高速充电等重点客户诉求，创新开发故障报修“物流式”管控模式。除夕当天，全省实现客户“零投诉”，供电服务中心共调度催办抢修处理等906件次，故障抢修到达现场时间15.83分钟，故障平均修复17.54分钟，有效发挥了应急联动的作用。

配电台区作为电网向用户供电的最末端，是电网企业提供优质供电服务的关键环节。面对全省40余万个配电台区，如何实现每个台区的全面监测与管控是一个巨大难题。

2018年，国家电网公司研发了基于物联网技术的台区智能融合终端。国网淄博供电公司作为试点单位，在淄博凤凰国际台区首次开展台区智能融合终端的调试与接入。2018年12月7日，该终端上线，并接入供电服务指挥系统，实现了台区运行工况的在线实时监测。自此，国网山东电力实现全国首台智能融合终端的调试上线，智能台区建设迈出第一步。

历经多年的发展，国网山东电力持续加强供服系统和配网应用。今年除夕夜，国网山东电力依托供电服务指挥系统，对全省2.6万条线路、42.7万台配变负荷及“煤改电”配变情况进行监测和管控，实现了保供电、故障抢修等业务全可视化管控。

万家灯火的背后，是十几万电力人的坚守。当虎年的钟声响起，国网东营供电公司彩虹共产党员服务队骨干队员高永强悬着的心终于落下了。入职24年，今年已是他连续坚守在春节保供电一线的第11个年头。作为一名带电作业人员，每年春节期间，高永强和团队随时待命，一旦遇到配网线路和用户设备出现问题，最短时间内赶赴现场，开始带电作业、消除故障，让客户停电零感知……从2014到2022，国网山东电力员工连续9年顺利完成保供电任务。