为进一步优化医保政务服务便民热线工作，根据《广州市人民政府办公厅关于印发广州市进一步优化政务服务便民热线工作方案的通知》（穗府办函〔2021〕59号）要求，自2021年12月29日0时起，我市医保公共服务咨询电话专线整体并入12345热线。

整合后，按照 12345热线标准，提供“7×24小时”服务模式。市民可直接拨打“12345”咨询医保业务。原咨询电话号码不再对外使用。

专此通告。 

广州市医疗保险服务中心

2021年12月23日