“亲，收货后给个5星好评+评论并截图，可以获得红包返现”“亲，请给好评+评论，下次买更优惠”……相信不少用户都看过或收到过这样的客服短信。不过，以后就将行不通了。

12月21日，淘宝网发布关于《淘宝网评价规范》规则变更公示通知，对“好评返现”“好评返优惠券”等行为做出明确规范，包括不得以物质或金钱承诺引导买家进行“好评”。据悉，新规将于12月28日生效。

(淘宝网截图)

据了解，此次规则变更要点在两方面，一是调整评价内容及行为要求;二是明确评价违规处置措施。

其中，在变更后的第十三条卖家行为要求方面，淘宝网要求(一)不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等;(二)不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评”，包括但不限于：全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券;(三)不得通过诱导买家、虚假交易等不正当方式获取不真实的评价;(四)不得自行或通过第三方故意给予同行竞争者与事实不符的评价。

同时，淘宝网也对买家行为做出要求：(一)不得以给予中评、差评、负面评论内容等方式谋取额外财物或其它不当利益。(二)不得大量发布无实际意义信息、与实际不符的信息等行为。

对于违反以上要求的，淘宝网将根据平台相应管理规则做出处理。如：(一)针对违规信息可采取屏蔽评论内容、评分不累计等措施;(二)针对违规卖家可采取向买家赔付一定金额、下架商品、删除商品，限制使用阿里旺旺、扣分等措施;(三)针对违规买家可采取限制买家行为等措施。

针对商家“刷好评”，今年10月人民日报曾报道，商家购买好评已经是公开的“潜规则”，甚至刷好评已经形成了一条灰色生产链。这样的一条生产链，制造了大量虚假好评，给消费者造成了许多困扰。

北京师范大学网络法治国际中心执行主任吴沈括表示，购买或提供诸如有偿虚假好评、点击量、搜索量等服务，不仅破坏了公平竞争的市场秩序，有损消费者合法权益，情节严重的还可能构成不正当竞争，涉嫌违法。